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文|MBA智庫|Tracy
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圖|互聯(lián)網(wǎng)
據(jù)說洛克菲勒的創(chuàng)立者約翰·D·洛克菲勒是觀察人物的高手，他只注意所要觀察人物的同事是如何看待這個人，根據(jù)對方的居住環(huán)境，就能發(fā)現(xiàn)其真實的面貌。如隨意看看書柜上所擺放的書籍，即可了解對方的“興趣”。我們熟悉的很多電視劇，例如《讀心神探》、《神探夏洛克》等，其中都有關(guān)于研究人動作、行為、表情等相關(guān)劇情，所謂“讀心術(shù)”也一直被“神話”。
在我們?nèi)粘＝煌校茈y像神探們那樣一眼就看穿對方，但通過“第一印象”最先輸入的信息卻會對以后的認(rèn)知產(chǎn)生相當(dāng)大而且長遠(yuǎn)的影響。因為第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。美國心理學(xué)家洛欽斯在1957年做了一個實驗：向四組大學(xué)生介紹某個陌生人，向第一組介紹時說他是個性格外向的人；向第二組介紹時說他是個性格內(nèi)向的人；向第三組介紹時，先說他是性格外向的人，后說他又是一個性格內(nèi)向的人；在向第四組介紹時同在第三組介紹時的說法一樣，只是次序顛倒了。隨后洛欽斯要求四個組用上面介紹的術(shù)語來描述這個陌生人。第一、二組在描述時沒有發(fā)生任何問題，但第三、四組對陌生人的印象完全與提供信息的次序相對應(yīng)。洛欽斯由此提出了著名的“首因效應(yīng)”。
有人提出，“首因效應(yīng)”的影響就在于你可以只用40s左右的時間就對一個人作出判斷，那么，在短暫的一剎那究竟是什么在影響我們？
1、外貌與著裝
就如看到西裝革履的男士，我們會率先判斷對方可能是商務(wù)精英；見到蓬頭垢面、皮膚粗糙的人，就會覺得對方個性粗野。雖然我們常常將“不以穿著論英雄”掛在嘴邊，但不能否認(rèn)的是，外貌與著裝基本上是我們認(rèn)識對方在第一時間會關(guān)注的，并且會在意的。
為什么在求職的時候會再三強(qiáng)調(diào)，需要穿著整潔，特殊職業(yè)要穿著正裝，化淡妝，目的就在于給面試考官一個優(yōu)良的印象；同樣，在“相親”、“見家長”等特殊場合，無論男女都會對自己的外表格外在意，不希望讓對方覺得自己是個不可靠、不靠譜的人。
2、個體特征
按以往預(yù)先設(shè)定的幾個范疇來了解對方，如根據(jù)對方的年齡、長相、體格等判斷，認(rèn)為對方理應(yīng)是什么樣子的。就比如潛意識下，我們就會將女性、小孩、長者視為弱者，帶有一定的關(guān)懷或同情，例如在國外，有不少法院檢察官主觀上更加偏向女性受害者的案例。
另外，也會有依據(jù)自身情況以己度人的，例如自己是一個身體健康并且做事穩(wěn)重的人，遇到體力不佳的人，就很有可能在很多時候認(rèn)為對方是需要自己幫助的，并且提前伸出援手。
3、過往的經(jīng)驗
根據(jù)自己以前與特定人物人際關(guān)系的經(jīng)驗，而對以后見面的人使用同樣的經(jīng)驗。例如以前你接觸的A的性格如此，而即將見面的B正與A有相同之處，所以你判定B的性格必與A類似。
在近期熱播劇《微微一笑很傾城》中，IT男阿爽就因為有朋友公司設(shè)計的一款游戲被一女性私下交易給別的企業(yè)，自己好友受到巨大損失的同時還面臨官司賠償?shù)葐栴}，就對IT界的女性存在極大的偏見。當(dāng)計算機(jī)系的女主角貝微微出現(xiàn)的時候，就本能地認(rèn)為對方“非善類”、“不可信任”并在工作中刁難她。
4、機(jī)能的特性
例如人的嘴巴是用來說話的，看到嘴巴大的人就將其判斷為“不能保守秘密”；看到一個口才極佳且能旁征博引的人，就推測其“智商很高”；遇到一個戴著眼鏡并且非常斯文的學(xué)生，就覺得對方“讀書刻苦”等等。
有不少人帶有“薄嘴唇的人刻薄”等類似歧視性觀點，這類想法讓不少人覺得委屈但是又無法去改變他人對自己的第一印象。畢竟機(jī)能特征是比較難以更改的，不能像著裝等通過一定的修飾去改變。
5、短暫性的觀點
根據(jù)對方“笑的樣子”的暫時性現(xiàn)象，斷定對方是個“善良開朗的人”，不少人一定深有體會�？吹綄Ψ叫Φ煤芴鹁陀X得好相處，將暫時性的事物以永久性的觀點加以解釋。
在所有的職業(yè)病中，空姐的“微笑”被視為影響最深也是最持久的。很多服務(wù)性行業(yè)都會要求其職員市場帶有面部微笑，甚至為了一個“微笑”的動作開了標(biāo)準(zhǔn)化課程等等，目的就是希望給客戶一個最初印象，覺得服務(wù)很周到。
有一些“首因效應(yīng)”可能并非來自于我們所見到的。例如“聲音”就能給他人留下強(qiáng)烈的第一印象：有些人的聲音輕緩柔和；有些人的聲音帶有沉重威嚴(yán)感。當(dāng)我們無法從個人的臉部表情、動作去掌握其心態(tài)時，往往可從對方聲音的高低、大小與音律去揣摩其喜怒哀樂情緒變化，例如面對重要人物時，有的人聲音總是會不自覺變得尖銳，這是因為意識到對方的身份而緊張所造成的；在別人面前說話時，聲音會提高，也是同樣的道理。
另外，同對方交流時候，“他”或“她”的言詞用語也可能會改變我們對其的第一印象。例如，很多人不會特別喜歡那些開口閉口都是“我……”“我的……”的人，因為會覺得對方太過于自我，但其實可能對方只是渴望被認(rèn)同，甚至可能是缺乏自信。在心理學(xué)上，幼兒強(qiáng)調(diào)“我”是希望能從母親那里獲得安全感；而成人如果對于自己的存在缺乏自信，無法與環(huán)境保持協(xié)調(diào)，很有可能會經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“我”這個字眼。
其實我們都很明白，40s的時間里是絕對不足以讓你去認(rèn)識或者了解一個人，也不能給對方做一個“預(yù)判”，但仍然會不自覺陷入“首因效應(yīng)”的陷阱。我們一方面要懂得利用“首因效應(yīng)”給自己的事業(yè)開創(chuàng)良好的人際關(guān)系氛圍；另一方面也要謹(jǐn)防“首因效應(yīng)”誤導(dǎo)我們作出錯誤的決策，給自己同時也給對方一個公平的交往機(jī)會。
文章來源：轉(zhuǎn)載于MBA智庫
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