無論哪種企業(yè)員工培訓(xùn)方式,總是離不開企業(yè)培訓(xùn)方法。訓(xùn)練方法很多,有的側(cè)重理論講解,有的側(cè)重技能鍛煉。有以下幾種常見的培訓(xùn)方法供管理者參考。
教學(xué)法是企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法。它的優(yōu)點是可以系統(tǒng)地傳授知識,在短時間內(nèi)傳遞大量的信息,同時培訓(xùn)很多人。缺點是單向交流,學(xué)員理解有一定困難,學(xué)習(xí)效果受講師水平影響較大。
討論法是將學(xué)員分組討論一個案例或問題,并對問題的答案進(jìn)行歸納和總結(jié)的方法。討論法的好處是鼓勵學(xué)員積極思考,有利于提高學(xué)習(xí)積極性,發(fā)展能力。缺點是討論容易偏離主題,流于形式。
視聽培訓(xùn)是指利用電影、幻燈片、錄音錄像等視聽技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)的方法。訓(xùn)練生動的視聽形象可以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣,但由于設(shè)備和場地的限制,視聽資料的選擇和制作難度大,成本高。
案例分析案例分析(Case analysis)也稱案例分析,是將實際工作中的問題或場景典型化,交給學(xué)員研究分析,以培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題能力和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的一種培訓(xùn)方式。
案例分析優(yōu)勢:參與性強,促使學(xué)員積極參與學(xué)習(xí);理論與實踐相結(jié)合,有助于提高學(xué)員解決問題的能力;教學(xué)方法生動具體,直觀易學(xué);它有助于加強學(xué)員之間的相互交流和學(xué)習(xí)。案例分析的缺點:時間要求長;案例過于概念化,典型處理后的簡單模型,不能反映實際情況的復(fù)雜性;對講師的能力要求高。
角色扮演法角色扮演法(Role-playing method)是指在模擬的真實工作環(huán)境中,受訓(xùn)者按照實際工作中應(yīng)得的權(quán)責(zé)扮演角色,以模擬的方式處理工作事務(wù),以鍛煉其處理各種問題的能力的方法。
角色扮演法的優(yōu)點是:學(xué)員參與性強,學(xué)員與講師、學(xué)員互動充分,能有效提高學(xué)員的培訓(xùn)積極性;特定的模擬環(huán)境和主題設(shè)計有利于增強訓(xùn)練效果;靈活性好,教官可以根據(jù)訓(xùn)練需要調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容。角色扮演法的缺點是:對體驗環(huán)境和條件要求高;要求受訓(xùn)者有自主權(quán)。
個別指導(dǎo)法個別指導(dǎo)法類似于傳統(tǒng)的師徒制,是有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)新員工工作的一種方法。個別指導(dǎo)法可以避免學(xué)員盲目摸索,加快學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累。但指導(dǎo)者本身的水平對新員工的學(xué)習(xí)效果影響很大,個別人員也可能有意保留自己的經(jīng)驗和技能,從而使指導(dǎo)流于形式。
演示法是指受訓(xùn)者利用一定的實物和教具,通過現(xiàn)場演示,學(xué)習(xí)事務(wù)的操作流程和方法的訓(xùn)練方法。演示法有利于學(xué)員獲得感性認(rèn)識,加深對培訓(xùn)內(nèi)容的印象,但其適用范圍有限,容易受到場地的限制。
不管采用什么樣的培訓(xùn)方式,其實最終目的都很明確,就是培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。在這樣的競爭環(huán)境中,員工的能力和素質(zhì)成為在市場競爭中取勝的決定性因素之一。因此,吸引優(yōu)秀員工,加大對員工教育的投入,是企業(yè)的重要任務(wù)。
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