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蘭州拓展培訓(xùn)公司淺談《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與晉升》
發(fā)布時(shí)間:2022.07.16    新聞來(lái)源:蘭州博納眾誠(chéng)教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司   瀏覽次數(shù):

蘭州拓展培訓(xùn)公司對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部溝通的幾點(diǎn)感想:實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀(guān),構(gòu)建和諧社會(huì),要求泛博領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以準(zhǔn)確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此,如何進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色,溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力,我們覺(jué)得,應(yīng)從以下三點(diǎn)做起:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
(一)樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮節(jié)意識(shí),著力培養(yǎng)自己高尚的道德涵養(yǎng)和健康心態(tài),有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),才能在群眾中有口碑,為進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)步政策理論業(yè)務(wù)水平,是進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力的樞紐。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng),才能認(rèn)識(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)的指示精神,形成科學(xué)的世界觀(guān),站在全局的高度思索題目,從而進(jìn)步出謀獻(xiàn)策的層次和能力,在實(shí)際工作中不做出格的事,不說(shuō)出規(guī)的話(huà),在事關(guān)原則性的題目上,絕不含糊,敢于堅(jiān)持真理,才能使人敬佩。

(三)打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)當(dāng)真晉升自己的五種能力:調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力,才能有進(jìn)步協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系,要更廣寬地拓展知識(shí)面,精曉本職業(yè)務(wù),做到職內(nèi)外知識(shí)要了解,有關(guān)知識(shí)要明確,相關(guān)知識(shí)要把握,從而進(jìn)步出謀獻(xiàn)策的層次和能力,為社會(huì)多做貢獻(xiàn),得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
二、當(dāng)真把握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法,在工作中,我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn),建立有效工作溝通的基本流程:
(一)與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí),應(yīng)留意事先收拾整頓好要談的話(huà)題,并選擇好溝通的時(shí)機(jī);溝通過(guò)程中,要能夠正確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,并能針對(duì)題目提出解決方案;當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí),要尊重上級(jí)做出的決定,并積極執(zhí)行;完成工作或解決題目后,要及時(shí)作匯報(bào)。
(二)在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去講演工作,要遵循指揮—匯報(bào)鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要留意,不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí),焦點(diǎn)要針對(duì)題目,而不是個(gè)人;當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí),千萬(wàn)不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論;同時(shí),還要學(xué)會(huì)換位思索。
(三)與下屬或群眾溝通?梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒。鋪排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要留意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式鋪排下屬的工作,習(xí)慣于采用呵的方式批評(píng)下屬的工作,這都長(zhǎng)短常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別,采用“建議”或“鋪排”的口氣來(lái)鋪排工作一定會(huì)比“命令”更有效;采用“曉之以理,動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“呵”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)由于自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”,實(shí)在這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反,您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。
三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

(一)留意場(chǎng)合,選擇時(shí)機(jī),事半功倍。與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,要留意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通,方法準(zhǔn)確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒,因人因事地而用:一是直接指出題目所在,表達(dá)自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊,暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移留意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面,好讓別人接受。

(二)坦誠(chéng)相待,冷靜謙和,切忌暴躁,在工作中,下屬要贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感慨感染到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋,要以開(kāi)放而坦率的立場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)交往,這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴(lài),他才能以一種真心交流的立場(chǎng)與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該降低自己的姿態(tài),真誠(chéng)謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要總是一副嚴(yán)肅的面孔,用一種朋友間溝通的同等心態(tài)去和下屬溝通。

(三)了解內(nèi)心,施展人緣和情感作用,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者仍是被領(lǐng)導(dǎo)者,他首先是一個(gè)人,作為一個(gè)人,他有他的性格、興趣,也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清晰的了解,是為了運(yùn)專(zhuān)心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通,以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系,做好工作。人道中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴想。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住,人都但愿別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人老實(shí)而真摯的尊重。

(四)主動(dòng)溝通,加強(qiáng)互動(dòng),公道處理下屬的公道需求,平時(shí)多關(guān)心同事,正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多鋪排非正式的溝通渠道:閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部流動(dòng)等互動(dòng)流動(dòng)。與人溝通是一門(mén)藝術(shù),在溝通的過(guò)程中,應(yīng)留意做到以下幾點(diǎn):要知曉別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn);與人交談時(shí),微笑是最好的語(yǔ)言,傾聽(tīng)賽過(guò)長(zhǎng)篇大論;別探聽(tīng)別人的私事,無(wú)意中知道了,也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,這樣,他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí),一定要靠近一些,而朋友興奮自得時(shí),不妨輕微離開(kāi)一點(diǎn);與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開(kāi)辟表達(dá)需求的空間,知足公道需求,應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率,增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后,盡快知足下屬的公道需求。
(五)均衡關(guān)系,著重勸慰,團(tuán)結(jié)為上,與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,趕上難題能得到匡助和化解,個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,進(jìn)步工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),有利于增強(qiáng)凝結(jié)力,實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該聽(tīng)從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計(jì)個(gè)人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級(jí)之間保持中立等間隔外交,一樣的支持、聽(tīng)從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該以人為本、做好服務(wù),要留意拉大能力間隔而縮小感情間隔,大事要講原則,小事要講風(fēng)格。正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán),支持、依賴(lài)、不撒手,關(guān)心、攬過(guò),不逶過(guò)。

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