“透視領(lǐng)導(dǎo)力”是一個在線社區(qū),最睿智、最有影響力的商界大佬會在此回答一些有關(guān)職業(yè)生涯和領(lǐng)導(dǎo)力的問題。今天的問題是:面對艱難處境該怎樣決策?答問者是人力資源軟件公司HighGround創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官威普·桑德爾。
每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會碰上做重大商業(yè)決策的時候,包括并購、管理層人事更迭、企業(yè)重組,以及與員工密切相關(guān)的大規(guī)模業(yè)績增長計劃等。
如果你在員工中建立了信任,就可以大為減少潛在的負面影響,還有信心認為即使員工不認同,至少也會接受。但贏得員工的信任需要時間。身為領(lǐng)導(dǎo)者,只有充分展示出能力、言行一致、誠信待人、信守承諾,才能獲得信任。好消息是有一些策略可以用:
通過培養(yǎng)員工敬業(yè)態(tài)度建立信任
鼓勵員工不斷反饋,營造坦誠的氛圍,員工會相信前進的方向沒錯,得到的指令也沒問題。把重點放在即時認可員工的成績、持續(xù)反饋,不斷給員工設(shè)定目標,就能營造高度敬業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)出現(xiàn)變化后,跟員工溝通時要真誠。有時根據(jù)業(yè)績情況年中會做業(yè)務(wù)微調(diào),此時跟員工保持溝通就會有助于維護穩(wěn)定,也能推動員工根據(jù)企業(yè)情況調(diào)整預(yù)期。
調(diào)整預(yù)期方面,及時反饋是最有效的溝通方式。此外,平時多交流就不必等到年底再統(tǒng)一反饋,不僅收效甚微,還增加了溝通的難度。
持續(xù)設(shè)定目標可以幫助員工找到自己最適合擔任的崗位,明確奮斗方向。更好的做法是讓公司上下權(quán)責(zé)透明公開,每個人都努力追求優(yōu)秀業(yè)績,愛崗敬業(yè),推動業(yè)務(wù)發(fā)展并成功打造企業(yè)文化。
出現(xiàn)變化后要注意員工情緒變化,估計可能造成的影響。
領(lǐng)導(dǎo)做重要決策時還有個難處在于,不希望讓員工意外或失望;貞浺幌履阕罱淮蜗蛘麄公司宣布重大決定時的情景。當時你知道員工是什么反應(yīng)嗎?是開心還是震驚?或者更糟糕,你根本不了解員工有什么反應(yīng)?及時做做滿意度調(diào)查、把握員工的態(tài)度,尤其是在變動期間,從而更精準地預(yù)判員工的反應(yīng),出現(xiàn)問題立即解決。滿意度調(diào)查的結(jié)果可以幫助管理層對未來的行動更有前瞻性,贏得信任,促進企業(yè)文化更公開透明。
倘若員工和管理者能為了實現(xiàn)企業(yè)的目標而緊密團結(jié),企業(yè)的愿景和價值觀就會被廣泛接受。
歸根結(jié)底,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)想著把困難的決策簡單化,應(yīng)該考慮如何做決策才不會打擊員工士氣,也不會影響企業(yè)的宗旨。只要建立了協(xié)同反饋的企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)者今后在做艱難決策時,會很清楚員工的想法,又擁有員工的充分信任,公司上下積極接受決策便會順理成章。
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