從工業(yè)革命開始,社會分工進(jìn)一步加劇,大規(guī)模生產(chǎn)逐步取代個性化家庭式生產(chǎn),成為社會主流商業(yè)形態(tài),第二次世界大戰(zhàn)期間,為滿足戰(zhàn)時軍用品而產(chǎn)生的“泰勒制”生產(chǎn)理念,宣告了現(xiàn)代管理學(xué)的誕生。第二次世界大戰(zhàn)之后,美國頒布了《退休軍人權(quán)利法案》,使得知識工作者逐漸踏入商業(yè)社會,成為創(chuàng)造社會價值的中堅力量,商業(yè)社會也由此步入了知識經(jīng)濟(jì)時代,由此,管理工作也成為企業(yè)活動重要的組成方式。
作為管理工作不可或缺的人力資源管理,要想做好,對于從業(yè)者而言,應(yīng)該從以下幾點出發(fā):
明確經(jīng)營和管理的關(guān)系是什么
德魯克在《成果管理》一書中,首次使用了“成果區(qū)”這一概念,也區(qū)分出了經(jīng)營與管理的內(nèi)涵。德魯克指出,企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展,必須不斷擴(kuò)大自己的“成果區(qū)”,即依靠組織內(nèi)部資源協(xié)調(diào)將外部資源(知識)轉(zhuǎn)化為外部成果(經(jīng)濟(jì)價值)的過程。這里所講的外部成果,即德魯克所講的“成果區(qū)”。
他還提出,“成果區(qū)”由企業(yè)三方面的經(jīng)濟(jì)任務(wù)構(gòu)成,產(chǎn)品/服務(wù)、市場/客戶、渠道。而企業(yè)經(jīng)營活動則被定義為逐步利用機(jī)會擴(kuò)大“成果區(qū)”的過程,即企業(yè)經(jīng)營活動是為成果區(qū)服務(wù)的。
與機(jī)會牽引的經(jīng)營活動相反,管理活動主要目的是解決問題,希望通過問題的解決,來恢復(fù)企業(yè)運行的正常秩序,從而擺脫對于獲取成果的能力的限制。
文字略顯晦澀,通俗來講,企業(yè)經(jīng)營活動主要目的是求機(jī)會,謀發(fā)展,思考企業(yè)未來的發(fā)展方向是什么,機(jī)會如何獲取,經(jīng)營活動是擴(kuò)張性的,體現(xiàn)的是張力;管理活動則強調(diào)規(guī)則、秩序,也更加理性,希望利用最小的投入,獲取最大的價值。
經(jīng)營的核心是效益優(yōu)先、價值優(yōu)先,管理的核心是效率優(yōu)先。經(jīng)營是機(jī)會導(dǎo)向,管理是問題導(dǎo)向,這是經(jīng)營與管理本質(zhì)的區(qū)別。
當(dāng)然,作為人力資源從業(yè)者,首先要明白經(jīng)營與管理的區(qū)別,同時還要明白,在實踐中,經(jīng)營和管理是無法割裂的。經(jīng)營要為管理指明方向,管理要為經(jīng)營解決問題。
落實在人力資源的具體工作,就要為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù),通過人力資源管理解決企業(yè)發(fā)展的人才發(fā)展問題、激勵問題、目標(biāo)導(dǎo)向問題;同時,也要利用人力資源管理手段,擴(kuò)大經(jīng)營機(jī)會,拓展企業(yè)“成果區(qū)”。
明確企業(yè)管理活動需要開展哪些工作
同經(jīng)營與管理的關(guān)系無法分割一樣,作為管理活動的一個分支,人力資源管理工作同樣不能脫離企業(yè)日常管理。而管理本身,又包含三個方面:管理企業(yè),管理管理者,管理員工和工作。
管理企業(yè),主要從企業(yè)的八大領(lǐng)域,即市場、創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)系統(tǒng)、社會責(zé)任、利潤等方面,來推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動。
管理管理者,意在解決企業(yè)內(nèi)部包括秩序、結(jié)構(gòu)、激勵和領(lǐng)導(dǎo)力等問題。主要工作是為管理者設(shè)定目標(biāo)、加強自我控制、界定工作職責(zé)、建立管理組織的精神、健全管理結(jié)構(gòu),并且培養(yǎng)未來的管理者。
管理員工和工作,也是管理的一項重要工作。
管理員工主要從三個角度來體現(xiàn),把員工當(dāng)成資源,區(qū)分人力資源和人的資源,態(tài)度也是一種生產(chǎn)力。管理工作則從工作本身出發(fā),通過工作籌劃等形式,協(xié)調(diào)相關(guān)源,推進(jìn)工作的良好開展。把員工當(dāng)成一種資源,就是將人力資源看作所有資源中最有生產(chǎn)力的資源,要求管理者找出運用人力資源的最佳方式,并據(jù)此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。
員工作為一種資源,要結(jié)合意志、個性、情感、嗜好、心靈來考慮安排,人的特殊貢獻(xiàn)往往在于人能夠完成許多不同的動作,具備整合、平衡、控制、衡量和判斷的能力,所以管理活動要將人看作人力資源,而不僅僅只是人的資源。
態(tài)度也是一種生產(chǎn)力,則指明員工工作的動機(jī)和態(tài)度,對于績效產(chǎn)出的直接影響作用。
在以上管理的內(nèi)涵里,派生了組織管理、人力資源管理、企業(yè)文化、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等不同領(lǐng)域。由此,作為從業(yè)者,不難看出,人力資源管理工作也無法跳出企業(yè)日常管理,否則,所有的工作將成為無源之水,無根之木。
新時代下人力資源管理工作如何開展
互聯(lián)網(wǎng)時代,IT(信息技術(shù))的出現(xiàn),大大超出了人們的預(yù)測范圍,它正在深刻地改變著經(jīng)濟(jì)、市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改變著消費者細(xì)分化、消費者價值和消費者行為,同時也改變著工作職位和勞動力市場。作為人力資源從業(yè)者,在新時代下,如何透過經(jīng)營來看管理,如何通過人力資源管理方式的革新來應(yīng)對新的經(jīng)營挑戰(zhàn)?是我們不得不面臨的問題。
下面,從薪酬和績效兩個方面,來探討一下移動互聯(lián)時代,人力資源管理者可以從哪些工作入手,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營活動和長久發(fā)展。
1.基于崗位的靜態(tài)薪酬體系要向基于貢獻(xiàn)的動態(tài)薪酬體系過渡
新時代下,人才自由流動,市場價格隨價值及需求上下波動,對于人力資源從業(yè)者而言,最苦惱的事情莫過于,新入職員工崗位薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老員工崗位薪酬,降低新員工薪酬,就吸引不來優(yōu)秀人才,提高新員工標(biāo)準(zhǔn),又打擊老員工工作積極性,兩者都提高,又生生增加了企業(yè)的人工成本,怎么辦?
面對如此困境,就需要革新薪酬管理體系,從基于崗位的靜態(tài)薪酬體系,逐步過渡到基于貢獻(xiàn)的動態(tài)薪酬體系,實現(xiàn)“系統(tǒng)中平衡,動態(tài)中平衡”。
所謂“系統(tǒng)中平衡”,指的是,由于人才市場原因,新員工入職固定工資雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老員工,但在薪酬體中,在能力薪酬、績效薪酬、利潤分享、股權(quán)激勵等方面,向價值貢獻(xiàn)大的員工傾斜,逐步實現(xiàn)系統(tǒng)中平衡。
所謂“動態(tài)中平衡”,指的是,雖然靜態(tài)的薪酬體系中,新員工工資高于老員工,但是在動態(tài)體系中,升職、加薪、調(diào)崗等方面,向價值貢獻(xiàn)大的員工傾斜,逐步實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整中平衡。
需要注意的是,無論動態(tài)還是靜態(tài),單一還是系統(tǒng),薪酬高低的依據(jù)是價值貢獻(xiàn)大小,而非新老員工的標(biāo)簽。
此外,隨著
90后逐漸步入職場,薪酬體系也要針對新生代員工的新特點予以優(yōu)化,比如基于全面承認(rèn)員工對組織的價值貢獻(xiàn)而提出的全面認(rèn)可激勵理論,比如基于移動互聯(lián)技術(shù)的微認(rèn)可方式等,都可以成為從業(yè)者提高員工滿意度,激發(fā)員工積極性的工具和方法。
2.基于指標(biāo)的績效管理要向基于目標(biāo)和行為的績效體系過渡
衡量企業(yè)經(jīng)營活動優(yōu)劣的方式之一就是經(jīng)濟(jì)績效,也由此產(chǎn)生了各種各樣基于經(jīng)濟(jì)價值最大化的企業(yè)績效管理工具。
隨著信息革命到來,移動互聯(lián)時代,由于企業(yè)的經(jīng)營邏輯變了,也必須區(qū)別于傳統(tǒng)的績效考核方法,采用更加個性化及有針對性的績效考核方式。
不同于傳統(tǒng)企業(yè)和成熟性企業(yè)的戰(zhàn)略地圖分解法,新時代企業(yè)需要從“成長引擎”出發(fā),找到需要堅守并持續(xù)下去的“關(guān)鍵成長領(lǐng)域”,通過分析企業(yè)的“成長引擎”,分解企業(yè)關(guān)鍵成功領(lǐng)域及關(guān)鍵成功要素,并基于此確定適合于企業(yè)特色的個性化績效考核手段。
OKR :“目標(biāo)和主要成果”(Objectives and Key
Results),日?己诉\用,主要包括以下幾個步驟。
積分化管理,也稱游戲化管理,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“游戲化思維”產(chǎn)物,核心宗旨為:工作本身是對于工作最大的回報和快樂源泉。
價值觀考核,也稱文化管理,國內(nèi)最早進(jìn)行“德能勤績廉”中的“德—廉”即為價值觀考核,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴的“六脈神劍”也是價值觀考核的典范。
GS(工作目標(biāo)設(shè)定)考核,過程考核的重要手段,基于工作開展過程中員工的行為和工作開展的程度構(gòu)建整體績效考核體系。
需要指出的是,雖然技術(shù)革新迅猛,未來未知,但目前企業(yè)存續(xù)的方式?jīng)]變,企業(yè)經(jīng)營的邏輯也沒變,管理的本質(zhì)也就不會變,人力資源管理同樣如此,薪酬的目的還是為了激勵,績效的目的還是企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn),只不過根據(jù)不同的外部特點和對象,革新了傳統(tǒng)的技術(shù)方法而已。
不過,隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的進(jìn)一步發(fā)展,商業(yè)社會的根基一旦發(fā)生變化,所有的經(jīng)營思想,所有的管理理念,也必將發(fā)生翻天覆地的變化。面對未知,人力資源管理從業(yè)者唯一能做的,就是期待。
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