古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對(duì)手一邊的太陽(yáng)神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原來(lái)這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀槍不入，近乎于神�？赡莻�(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點(diǎn)。母親造成的這唯一弱點(diǎn)要了兒子的命！
〖寓意〗由于局部細(xì)微的弱點(diǎn)而導(dǎo)致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理。質(zhì)量管理也同樣如此。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與市場(chǎng)銷售及售后服務(wù)都密不可分，一個(gè)零部件裝配的失誤，就可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。“零缺陷”管理就是對(duì)質(zhì)量控制與保證的管理創(chuàng)新。
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